JALに電話がつながらない EU/欧州便について

欧州発の日本行きのフライトを予約している人たちに便利なページまとめ。

飛行機がガンガンキャンセルされている今、自分の覚書の為にもまとめてみました。

私は複雑なチケットをとってしまい、乗り換えの多い、複数都市ストップオーバー便のうちの1つの便が減便で、どこに電話をしたいいのーー!と右往左往しました。

私の予約航空券

  • Traveloverlandで予約(ストップオーバーなど複数都市に飛ぶ際の予約検索がしやすかったため)
  • 行きの便 デュッセルドルフ → ヘルシンキ → 名古屋
  • 帰りの便 福岡 → 羽田 → ヘルシンキ
  • 上記のうち プーチンのウクライナ侵略のため、ヘルシンキ → 名古屋便が滅便

上記のようなケース、私の周りの日本人で約4名ぐらいが似たような状況に陥りました。

キャンセルされたよー、管理画面で変更してね💛 → 実際はイレギュラーすぎて変更できない。

フィンエアーだと思っていたら、JALの予約システムで予約されていた。などなど。

最終的に コールセンターへお電話ください。という、超アナログ方法でのコンタクトになるので、

欧州便の運航状況はココ↓ 毎日変わるよ★

JAL 欧州便の運航状況

https://www.jal.co.jp/flights/ja/flight-resumption-eur

ANA 欧州便の運航状況

https://www.anahd.co.jp/ja/jp/topics/notice200206/#5

是非、以下のご希望のJAL連絡先とスペシャル裏技をご利用ください。

各航空会社 欧州お問い合わせ窓口

JAL

日本語 英語 受付時間
UK 0344-8-569-777 0344-8-569-778 毎日 10:00~15:30(英国時間)
オーストリア 01-5029-17-777 01-5029-18-888
ベルギー 02-745-4477 02-745-4400
デンマーク 7012-4777 7012-4700
フィンランド 020-374777 020-374700
フランス 0810-747-777 0810-747-700
ドイツ 069-86798777 069-86798700
アイルランド ダブリン 01-408-3707 01-408-3757
イタリア 8-488-74777 8-488-74700
ノルウェー 810-62051 810-62050
ポルトガル 808-202-747 808-202-700
ロシア モスクワ +7-495-7820211 +7-495-7820212
スペイン 901-174-777 901-174-770
スウェーデン 08-402-8666 08-402-8600
スイス 0844-888-777 0844-888-700 0844-888-747
オランダ 0205-829-477 0205-829-488
そのほか +44-20-7660-0349 +44-20-7660-0348

JALのお客様センター窓口はとにかくつながりません。

Tab Two Content

https://www.ana.co.jp/ja/de/help/

JAL お問い合わせ窓口にすぐつながった裏技

  • 開始時間の5分前に電話をかけ始める。
  • 自動音声が営業時間は終了しましたというので、その案内の場合切る
  • 時計の秒単位を見ながら何度もかけて、イギリス時間 10時00分00秒に一番につながるように何度も調整する。
  • 終了案内ではなく、通常オペレーションの音声に切り替わったら、番号1 続いて 予約券の変更は 1 を 最後にお客様番号を持っていない場合の3#を押す。
  • ただいまつなぎますのでお待ちください、、、 の状態で待ち続けます。

コツは、お客様番号を押さないことにより、他のあさイチのお客様よりも早くつながったことと、10時00分に秒単位でタイミングを合わせること、、です。

筆者はかれこれ、1週間前から、週末にJALお客様窓口にかけてみるも、撃沈、し、MAX1時間待ち通話して通話代だけが加算されるという悲劇も。

私のようにおバカに無駄な通話料をとられずに、上記の方法で、一度チャレンジしてみてください。

世界中の人が、自由に好きな場所に移動できる日が早く来ますように・・・

ちなみに、日本に到着後、日本国内滞在中にチケットの変更が応じた時は、日本のJALにお電話してくださいとのこと。

日本のJALは大阪や名古屋の番号がつながりやすい様子です、はい。

大阪:06-6344-2355 名古屋 :052-265-3369

この記事を書いた人

Masumi Hayashi-Mueller
Masumi Hayashi-Mueller

2014年にドイツに移住しました。 ヨーロッパでの生活とリモートワーク、Webコンサルティング/海外でフリーランスの仕事などについてのブログ